Diligram — Les 100 derniers mètres de la gouvernance

Le problème

Publier n’est pas prouver.

Chaque organisation réglementée a déjà un endroit où déposer ses directives. Ce que presque aucune ne possède : la preuve que les bonnes personnes ont vu la bonne version.

Une procédure est approuvée le mardi et n’a toujours pas atteint le service le vendredi.
L’équipe de nuit travaille sur une impression que personne n’a confrontée à la version en vigueur.
Le personnel intérimaire, temporaire et remplaçant — et les médecins agréés non salariés — n’ont jamais eu d’accès au système où réside la directive.
Deux organisations gèrent un service en commun, et personne ne sait quelle procédure s’applique.
À la question qui a vu la version 4, la réponse honnête est : personne ne le sait.

Une GED vous dit qu’une directive a été publiée. Une base de connaissances vous dit qu’une page a été ouverte. Ni l’une ni l’autre ne vous dit que la bonne personne a lu la bonne version.

Ce qu’il fait

Pas une couche de plus. Un pilier de plus — et un pilier profond.

Chaque suite de gouvernance possède un module documentaire. Aucun n’a été conçu pour les cent derniers mètres — amener la version approuvée jusqu’à la personne en poste et prouver qu’elle est arrivée. C’est la seule chose que nous construisons ; c’est pourquoi nous allons plus loin que tout module comparable, et pourquoi des organisations de premier plan ont choisi MyStaff alors que les systèmes en place étaient déjà installés.

RédigerProjet et relecture

ApprouverNominatif et daté

DiffuserRôle, site, appareil

ConfirmerPar personne, par version

ProuverPiste d’audit à la demande

RetirerRetiré partout

Rédiger

Créer, relire, approuver

Un flux guidé du projet à la publication, avec des approbateurs nommés et un procès-verbal d’approbation daté. Ou continuez de rédiger là où vous le faites aujourd’hui et publiez les versions approuvées.

Maîtrise

Maîtrise des versions et des publications

Une seule version en vigueur, partout. Rien en circulation qui n’ait été approuvé, et aucun débat sur la copie qui fait foi.

Retirer

Les versions remplacées sortent de la circulation

Le retrait est central et automatique, jusqu’au code QR sur l’équipement. Un appareil resté hors ligne affiche visiblement le numéro de version et la date de dernière synchronisation, puis la copie expire — personne ne détient une version remplacée sans le savoir.

Renouveler

Alertes de cycle de vie et d’échéance

Les responsables sont alertés six mois avant l’échéance de révision et la réalisent dans le produit, avec escalade en cas de retard. Aucun document ne se périme en silence.

Diffuser

Ciblé, multicanal, hors ligne

Par rôle, service, site ou groupe de personnel — mobile, poste de travail, code QR au point d’utilisation, et disponible hors ligne quand la connexion fait défaut.

Trouver

Une recherche précise en quelques secondes

Trente secondes pour trouver la bonne directive, contre dix minutes de recherche sur un lecteur partagé. Ce seul changement produit l’essentiel de l’économie mesurée.

Prouver

Lectures obligatoires et attestation

Accusés de lecture et attestation par personne sur la version en vigueur, avec rappels automatiques et escalade jusqu’à confirmation.

Assurer

La compétence, pas seulement la réception

Formations, quiz et certificats adossés au document : vous montrez non seulement que le changement est arrivé, mais qu’il a été compris.

Rendre compte

Tableaux de bord et preuves d’audit

Taux de conformité en temps réel par service et par document — et une piste d’audit à présenter à l’inspecteur le jour de sa demande, pas le mois suivant.

Rien n’est migré, rien n’est reconstruit. MyStaff se connecte par single sign-on et API aux systèmes que vous exploitez déjà ; les contenus peuvent transiter par lui là où c’est utile — sans obligation. Il peut aussi remplacer entièrement un système documentaire vieillissant, quand des clients l’ont décidé. Le choix entre les deux se règle avant le contrat, pas après.

MyStaff as a frontline governance pillar standing beside GRC, quality and document management, HR and identity, learning management, and intranet systems, each unchanged — Une discipline, poussée plus loin que tout module comparable — aux côtés des systèmes que vous exploitez déjà, qui restent tous exactement tels quels.

Au-delà de la bibliothèque documentaire

Le même moteur, bien au-delà de la conformité.

Quand le contenu maîtrisé est sur chaque téléphone, beaucoup de papier perd sa raison d’être.

Patients

Des brochures, sans le papier

Le personnel envoie la brochure patient approuvée directement depuis l’app, par code QR ou par e-mail. Pas d’impression, pas d’armoire de versions périmées, et rien ne peut s’ajouter au texte en chemin : le patient reçoit exactement la brochure approuvée. Les données patient ne nous parviennent jamais.

Au point d’utilisation

Un code sur la machine elle-même

Scannez le code QR d’une pompe à perfusion, d’un panneau de service ou d’un local technique : les documents associés s’affichent — manuel, procédure ou directive, selon le cas. Les affiches QR par service se génèrent elles-mêmes ; personne n’a à les entretenir.

Et le reste

Accueil, formation, communications

La même bibliothèque maîtrisée porte les dossiers d’accueil, la formation et les communications au personnel — et fonctionne de la même manière en soins primaires, en services communautaires et en psychiatrie que dans un hôpital de soins aigus.

Pourquoi ça fonctionne

La gouvernance ne compte que si elle atteint le terrain.

Les logiciels de conformité sont achetés par des gens de bureau et utilisés par des gens qui n’en ont pas. C’est pour cela que l’adoption échoue si souvent — et c’est précisément le problème que MyStaff a été conçu pour résoudre. Nos équipes produit viennent du numérique grand public, du streaming et du e-learning, pas de la conformité d’entreprise : voilà pourquoi un infirmier, un brancardier ou un remplaçant trouve la procédure en vigueur en quelques secondes, sans formation ni assistance.

Governance dashboard showing compliance by red, amber and green, document views over time, and a critical actions list with overdue items by site and department — Ce que voit le responsable gouvernance — la conformité par service, ce qui est en retard et depuis quand, prêt pour l’inspecteur le jour de sa demande.

The MyStaff app on a phone, showing search and the staff member's own guidelines, protocols and policies — Ce que voit l’infirmier — la même bibliothèque maîtrisée, sur l’appareil qu’il a déjà en main.

Portée

Ceux qui ne se connectent jamais

Personnel intérimaire, temporaire, remplaçant, équipes de nuit et médecins agréés hors effectif — invités, licenciés et tracés comme tous les autres.

Au point de soin

Dans leurs mains, là où la question se pose

Ces consultations ont lieu dans le service, au chevet, en visite à domicile — à la minute où la décision se prend, pas plus tard au bureau. Le document approuvé s’adapte à l’écran ; police et fond se règlent selon le lecteur.

Langues

Chacun lit dans la sienne

Interface et documents dans la langue de celui qui les ouvre, partout où une organisation couvre plusieurs régions linguistiques.

Échelle

La migration n’est pas l’étape lente

L’import en masse met une bibliothèque de deux mille documents devant le personnel en une seule journée. Décider quoi retirer et qui possède quoi prend plus de temps — et nous le faisons avec vous.

Une IA qui aide à trouver le document approuvé.

Le document approuvé est la référence, et c’est lui que le personnel ouvre. L’IA travaille autour de lui, pas à l’intérieur.

À l’arrivée

Chaque document indexé dès réception

Dès qu’un document entre dans le système, ses informations clés sont extraites automatiquement — personne n’a à étiqueter à la main une bibliothèque de deux mille directives.

Trouver

Une recherche adaptée à la situation

Les étiquettes générées et les liens entre documents apparentés font remonter la bonne procédure et tout ce qui l’entoure, au lieu de compter sur quelqu’un pour deviner le titre du document.

Orientation

Un résumé pour s’orienter

Un résumé généré accompagne le document comme porte d’entrée. C’est le texte approuvé que vous ouvrez — et c’est lui qui fait foi.

Preuves

Parlez à quelqu’un qui fait votre métier.

Développé avec des organisations du NHS depuis 2021, et mesuré là où cela compte : des millions d’interactions documentaires maîtrisées chaque année dans des organisations de santé du NHS et de premier plan, des améliorations de conformité mesurées, des économies directes, une capacité de personnel substantiellement libérée et un retour sur investissement démontré à plusieurs reprises dans les évaluations clients.

Témoignage client

Mid and South Essex NHS Foundation Trust

L’un des plus grands trusts d’Angleterre. Cinq minutes, avec leurs propres mots — pourquoi ils ont adopté MyStaff, ce qui a changé dans les services, et ce que leur équipe gouvernance dirait à un confrère qui y réfléchit.

Des entretiens de référence avec des clients NHS en exploitation sont possibles sur demande. Nous vous présentons un responsable gouvernance, pas un account manager — et nous quittons l’appel. Les études de résultats et leur méthodologie sont partagées sous NDA avec l’accord du client : nous ne publions pas les analyses internes de nos clients — et nous ne publierions pas les vôtres.

Distinctions

LauréatHealth Tech Digital 2023
FinalistHSJ Partnership 2025
ShortlistHealth Tech World 2023
FinalistNursing Times Workforce 2024
hett 2022Unexpected Innovation

Développé avec des trusts du NHS depuis 2021, en soins aigus, services communautaires et psychiatrie, ainsi que dans le secteur privé britannique et les résidences pour seniors — y compris des effectifs où une grande partie des cliniciens sont des médecins agréés plutôt que salariés.

Champs d’application

Éprouvé en santé. Conçu pour tout secteur réglementé.

C’est en santé que cette discipline est la plus exigeante — le plus de documents, le plus de rotation, le moins de temps de bureau, et un régulateur qui peut arriver sans prévenir. Répondre à ce niveau d’exigence, c’est tout le sens des preuves ci-dessus. La structure sous-jacente, elle, est universelle : un document maîtrisé, une approbation, une version en vigueur, une personne qui doit agir en conséquence, et quelqu’un en droit de demander qui savait quoi.

Santé et soins

Quelle version était en vigueur ?

Quel protocole s’appliquait ce jour-là, et qui l’avait confirmé. En exploitation aujourd’hui dans des services aigus, communautaires et psychiatriques du NHS, des groupes hospitaliers privés et des résidences pour seniors.

Services financiers

Qui avait lu la mise à jour ?

Le desk travaillait-il selon la directive en vigueur avant la transaction — et peut-on le prouver au régulateur plutôt que l’affirmer.

Industrie

Quelle instruction était valide ?

Quelle instruction de travail régissait cette ligne pendant ce poste, qui travaillait selon elle, et ce qu’il est advenu de la version remplacée.

Énergie et transports

L’équipe l’avait-elle ?

Les personnes sur site détenaient-elles la procédure de sécurité en vigueur — démontrable après l’incident plutôt que reconstitué pendant l’enquête.

Nos déploiements en exploitation sont aujourd’hui dans la santé, les soins et les résidences pour seniors. Le moteur est le même dans tout secteur réglementé — et lors d’un premier échange, nous vous montrons comment il s’applique au vôtre.

Sécurité et protection des données

L’essentiel de cette décision se joue chez des gens qui ne verront jamais de démo.

Cette section est pour eux. Rien ici n’exige d’appel commercial, et les documents qui la sous-tendent vous parviennent avant tout engagement.

Assurance NHSDSP Toolkit — « Standards Exceeded », 2022/23 à 2024/25
CertificationCyber Essentials Plus — certifié nov. 2025, valable jusqu’à nov. 2026
Contrôles de sécuritéAlignés sur ISO 27001
HébergementAWS ; Londres (eu-west-2) pour le Royaume-Uni, sinon dans votre région
ChiffrementTLS en transit ; AES-256 au repos
TestsTests d’intrusion indépendants, derniers en octobre 2025
Enregistrement ICOZA817651
Données patientNon conçu pour en détenir ; aucune n’est requise
Données du personnelNom, e-mail professionnel, service et site
Responsable du traitementVous. Nous traitons sur vos instructions
AccèsSingle sign-on ; contenu filtré par personne
Authentification multifacteurImposée pour les accès administratifs
RepriseSauvegardes quotidiennes, restauration sous 24 heures ; plan de secours en place
Divulgation de vulnérabilitéssecurity.txt publié ; surveillance externe
Évaluations réaliséesAIPD et évaluations de sécurité clients
Sous-traitantsListe complète dans le dossier d’assurance

MyStaff n’a besoin d’aucune donnée patient pour remplir sa mission et n’en demande aucune ; les clients restent responsables des contenus qu’ils choisissent de charger.

Notre politique de sécurité de l’information, l’analyse d’impact, la liste des sous-traitants, l’état des certifications et un contrat de sous-traitance signé sont à disposition des prospects sur demande. Demandez le dossier d’assurance à info@diligram.com — nous l’envoyons sans appel de qualification préalable.

Achat

Comment cela s’achète réellement.

Le modèle commercial en termes clairs, pour que votre direction financière puisse planifier avec un seul chiffre sur toute la durée du contrat.

Voie

Conditions standard NHS, contrat direct

Nos clients NHS contractent selon les conditions générales standard du NHS pour la prestation de services. Votre équipe achats peut recevoir la note de procédure utilisée par nos clients existants, pour régler la question de la voie d’achat tôt. Les clients privés et internationaux contractent en direct.

Calendrier

12 à 14 semaines du contrat à la mise en service

Préparation technique en une à deux semaines après l’accès single sign-on. Mise en service complète entre les semaines 12 et 14 — finalisation du contrat, configuration, intégration, reprise des contenus, formation et déploiement progressif — avec une revue vers la semaine 16.

Modèle

Une licence d’entreprise, un chiffre

Une licence d’entreprise couvrant chaque site et chaque membre du personnel — médecins agréés, externes et intérimaires compris, pas seulement les salariés. Dimensionnée sur votre organisation, jamais facturée à l’utilisateur : la facture ne bouge pas quand vos effectifs bougent.

Certitude budgétaire

Des annuités égales, fixes sur la durée

Le même chiffre chaque année sur un accord de trois ou cinq ans, la durée longue étant mieux tarifée. Prolongez, et vous prolongez au même prix garanti — aucune hausse ne vous attend au renouvellement.

Marge de croissance

Grandir sans être retarifé

La licence intègre une marge de croissance avant toute renégociation. Une fusion ou un changement de périmètre majeur se convient ouvertement — il ne s’applique pas à votre facture.

Sans surprises

Clé en main : le forfait est le coût

Un forfait d’implémentation, convenu d’avance. Le produit est clé en main et ne requiert aucun développement spécifique ; si vous souhaitez un jour quelque chose hors périmètre, c’est chiffré et validé avant tout travail.

Le support fonctionne aux heures ouvrables ; l’infrastructure est surveillée en continu, avec une voie d’urgence hors horaires. Formation et accueil inclus. Vos contenus restent les vôtres — et vous reviennent dans un format ouvert si vous partez un jour.

Au-delà du Royaume-Uni

Conçu pour le déploiement international.

Pas une adaptation à l’export après coup. Le fonctionnement multilingue, l’accès hors ligne et l’hébergement régional sont dans le produit parce que les organisations pour lesquelles il a été conçu couvrent des langues, des juridictions et des niveaux de connectivité qu’on ne peut pas présumer.

Juridiction

Hébergé là où vous l’exigez

Vos données restent dans la région dont le droit vous régit — nommée dans le contrat plutôt que laissée à un ticket de support. Rien ne doit transiter par le Royaume-Uni.

Connectivité

Fonctionne là où la connexion ne suit pas

Accès hors ligne pour le personnel en service, sur le terrain ou dans des sites où la bande passante relève de l’hypothèse de planification plutôt que de l’acquis.

Distribution

Déployable sous votre propre marque

Les fournisseurs informatiques de santé et les programmes nationaux peuvent exploiter la plateforme en marque blanche, comme leur propre service — avec Diligram derrière, pas devant.

Diligram Limited contracte partout dans le monde, avec des filiales au Rwanda et en République démocratique du Congo.

Entreprise

Une seule chose, faite correctement.

Diligram Limited est un éditeur de logiciels britannique, avec des filiales au Rwanda et en République démocratique du Congo. Nous faisons une seule chose : des documents maîtrisés qui atteignent le terrain, preuve à l’appui. Nous ne sommes ni un dossier patient, ni une suite GRC, ni une plateforme de formation : vous les avez déjà, et MyStaff est conçu pour fonctionner à leurs côtés.

L’expertise gouvernance vient du travail au sein d’équipes qualité hospitalières depuis 2021 — cela enseigne davantage qu’une brochure. L’instinct produit vient du numérique grand public — et c’est la raison pour laquelle les gens l’utilisent vraiment.

Avec qui vous contractez
Entité	Diligram Limited
Immatriculation	Angleterre et pays de Galles, société n° 12865051
Siège	923 Finchley Road, Londres NW11 7PE, Royaume-Uni
TVA	GB 440 512 730
Droit applicable	Angleterre et pays de Galles

Une seule entité contractante, où que vous soyez. Où résident les données et quel droit s’applique : réglé avant le contrat, pas après.

Découvrez comment MyStaff résout les 100 derniers mètres.